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  • SUCCESS STORY

    UNIQLO, 

    옷을 바꾸고 상식을 바꾸고

    세상을 바꾼다 

    유니클로 채용팀 / 이수빈
  • 업종
    유통
  • 평균 지원자수
    비공개
  • 도입시기
    18년 8월
  • 향상
    선발 정확도
  • 효율화
    대면 면접
  • 고도화
    채용 부문

도입 배경

“기존 전형을 고수한다면 우리가 정말 좋은 사람을 채용할 수 있을까"

 

유니클로 채용은 혁신을 위한 끊임없는 변화를 지향한다. 높은 자유도와 넓은 커스터마이징 범위를 가진 채용토탈솔루션과 inAIR와 AI 역량검사 모듈은 자체적으로 구축하는 방안보다 훨씬 낮은 비용으로 유니클로가 그리는 채용을 만들어 나갈 수 있는 솔루션이었다.

 

유니클로에게는 ‘서류, 인적성, 면접, 실습 등 보편화된 기존 전형을 고수한다면 우리가 정말 좋은 사람을 채용할 수 있을까?’라는 물음표가 늘 있었다. 특히 기존 서류전형을 통해 사람을 판단하는 것은 매우 어렵다고 생각했다. 

 

타 업체의 온라인 면접 시스템을 사용했었지만 면접 대상 선발의 정확도까지 향상되지는 않았다. 유니클로 채용팀은 시공간적 제약에서 벗어나 모든 지원자의 본 모습을 보고 정말 좋은 사람들에게 면접의 기회를 주고 싶었다.

 

inAIR의 AI 역량검사는 면접 영상 외에도 지원자에 대한 상세 분석 결과를 추가적으로 제공한다. 유니클로 채용팀은 내부 구성원 수검을 통해 결과를 검증했고, 자체 분석 결과 정확도와 신뢰도가 매우 높다고 판단했다.

 

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도입효과

“올바른 생각, 올바른 채용 전형으로 우리 회사에 맞는 사람을 채용한다면

그 사람과 회사, 세상 모두에 좋은 영향을 미치는 것이라 생각합니다.”

 

AI 역량검사 도입으로 검증된 우수인재에게 면접 기회를 부여할 수 있을 것이라 생각했다. 기존 서류전형으로는 지원자에 대한 단편적인 정보만을 확인할 수 있었다면, AI 역량검사를 통해 지원자의 역량과 성향에 대한 상세 정보를 추가로 검토할 수 있었기 때문이다. 채용팀의 의도대로 실제 면접을 진행하는 면접관들도 긍정적인 반응을 보였다. 

 

도입 이후, 기본적인 질문들은 AI 역량검사를 통해 진행하고 실제 대면 면접은 꼭 필요한 질문 위주로 진행하고 있다. 시간적인 측면에서도 효율적이지만 면접관이 지원자에 대해 어느 정도 파악한 뒤  면접을 진행할 수 있어 질적인 효율도 향상됐다. 놀라운 점은 AI 역량검사에서 높은 평가를 받은 지원자들이 대면 면접에서도 높은 평가를 받았다는 것이다.

 

유니클로는 AI 역량검사 결과와 최종 합격자, 그리고 입사 후 성과지표까지 모든 HR 데이터를 연동하여 AI 역량검사의 정밀도를 높여 나갈 생각이다. 향후에는 채용 뿐 아니라 사내 구성원의 직무 배치에도 inAIR가 제공하는 직군 적합도 분석 기능을 적극적으로 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 

 

유니클로는 채용이란 사람의 인생을 바꾸는 일이라 생각한다.  지원자들이 가지고 있는 고유한 본질을 정확하게 파악해 유니클로에 맞는 우수 인재를 채용해야겠다는 강한 책임과 사명감을 갖고 있다 유니클로에게 AI 역량검사는 더 좋은 사람을 채용할 수 있도록 도와주는 선발도구이다. 최근에는 일본 본사에도 inAIR AI 역량검사를 적극적으로 추천했다는 유니클로 채용팀은 ‘유니클로의 HR로 세상이 변화한다면 매우 뜻 깊은 일이 될 것 같다’는 말을 전했다.

 

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