“변화를 선택하는 것이 쉽지는 않겠지만, 조직의 성패를 가르는 HR부서는 늘 선진적인 시스템을 운영해야 합니다.”

가장 혁신적이고 존경받는 자동차 회사를 모토로 하는 쌍용자동차. 쌍용자동차에게 조직의 성패를 가르는 것은 사람이기에, HR 분야만큼은 늘 선진적인 시스템을 운영하기 위한 도전과 혁신을 거듭해왔다.

2015년 7월, JOBFLEX 도입으로 채용부문을 일찍이 디지털로 전환한 것도 같은 이유이다. 기술의 발전만큼이나 세상의 속도는 빨라졌고, 기업이 인재를 판단하는 기준 또한 어제와 같을 수 없었기 때문이다. 세상의 변화에 맞추어 자체 구축한 시스템을 업그레이드해 나가는 방안도 고민했지만 원하는 수준을 유지하기에는 한계가 있다 판단했다.

“JOBFLEX는 채용의 목적에 부합하는 최상의 결과를 이끌어냅니다. 현업의 절대적인 신뢰에 힘입어, 올해는 AI역량검사를 전사 확대할 예정입니다.”

쌍용자동차 이정재 부장은 ‘10년이면 강산이 변한다는데, 채용만큼은 과거의 방식에서 크게 변화하지 못하고 있었고, 지원자 중심의 기존 서류전형을 통해 사람을 판단하는 것은 위험한 일이라고 생각했다.’ 라며, 'JOBFLEX는 세상의 변화에 가장 빠르게, 그리고 효과적으로 대응할 수 있는 솔루션이라 판단했기 때문에 주저할 이유가 없었다.’ 라고 도입 당시를 회상한다.

쌍용자동차에 지원하는 연간 지원자수는 약 1만명. 2015년부터 JOBFLEX와 통합역량검사 inSEED를 도입하여 채용분야를 데이터 기반의 디지털 방식으로 전환했다. 채용에 수반되는 모든 업무는 JOBFLEX 안에서 통합 관리되고, 지원자 평가는 inSEED가 제공하는 직무적합도와 역량데이터를 기반으로 진행된다. 쌍용자동차에 의하면 인사팀의 업무량은 50%이상 감소했으며, inSEED 검사에 대한 체감 신뢰는 90% 이상이다. 내부 검증 결과 뿐 아니라 현저히 줄어든 이직률, 현업 부서장들의 절대적인 신뢰와 채용 확대 요청이 이를 방증한다.

JOBFLEX는 지원자와 면접관에게도 상당히 효율적인 솔루션이다. 인사담당자의 Self-Update가 가능할 뿐만 아니라, 편리한 지원 시스템을 갖춘 독자적인 채용 홈페이지는 지원자의 경험을 개선했다. 면접관 개인 계정으로 접속하는 온라인 평가 시스템은 클릭 몇 번으로 스케줄을 확인하고 배정된 지원자를 열람한 뒤, 평가를 입력할 수 있다. inSEED 데이터 연동으로 지원자에 대한 상세 정보와 맞춤형 면접 질문을 함께 확인할 수 있다는 점도 파워풀하다. 올해 공채부터는 AI역량검사 전격 도입으로 전형을 더욱 강화할 예정인데, JOBFLEX와 inSEED에 대한 절대적인 신뢰를 바탕으로 신속하게 결정할 수 있었다 전해진다.

과거에는 지원자의 정보를 일일이 열람하고 관리하는 업무에 초점을 맞출 수 밖에 없었다면 이제는 어떤 경험과 역량을 가진 지원자가 Right People인지, 그리고 해당하는 능력을 갖춘 지원자가 어떻게 하면 쉽게 지원할 수 있을지 고민하는 등 채용 본연의 역할에 더욱 집중하고 있다. 쌍용자동차 이정재 부장은 디지털 솔루션 도입을 통해 단순 반복적인 업무를 줄일수록 HR 업무 본연의 깊이는 깊어질 수 밖에 없다며, 경력직 채용 등 단기 시범적으로라도 JOBFLEX를 활용해 볼 것을 권했다.