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  • SUCCESS STORY

    구성원의 성장을 위한 혁신,

    그 답을 찾다.

    계명대학교 동산병원 / 진홍경
  • 업종
    의료업
  • 재직자 수
    2,900명
  • 도입시기
    20년 3월
  • 50%감소
    인사평가 준비기간
  • 30%감소
    담당자 업무량
  • 50%감소
    결과확인 소요시간

도입 배경

"평가자도 구성원도 부담이었던 연2회의 서면평가. 변화가 필요했습니다."

 

AI를 활용한 진단검사 자동화 시스템(TLA)과 국내 최초로 도입한 주사약 자동 조제 시스템 등 스마트병원 인프라를 구축하고 있는 계명대학교 동산병원.
그러나 재직자의 규모가 약 3,000여 명에 이르는 데다, 병원이라는 특성상 직무와 직군이 매우 상이하다 보니 평가준비부터 결과도출까지 많은 시간이 투입될 수 밖에 없었다.
게다가 그 진행과정이 서면평가 방식이었기 때문에, 피평가자 입장에서는 역량/성과/업적 등을 충분히 기술하기 어려울 뿐 아니라 평가자 입장에서도 소속 직원에 대한 충실한 피드백과 의견을 작성하는 것이 쉽지 않은 상황이었다.

결과적으로 연 2회의 서면평가 방식은 구성원 성과에 대한 명확한 파악과 정량적인 관리가 어려웠고, 평가제도에 대한 수용도와 신뢰도가 낮았기에 제도와 시스템에 대한 변화의 필요성을 느끼게 되었다.
그러던 중에 만나게 된 inHR솔루션은, Paper Work에 대한 부담과 운영 절차상의 제약없이 원하는 인사제도를 구축해 나갈 수 있는 솔루션이었기 때문에 HR담당자 입장에서 큰 매력으로 다가왔다.
또한 클라우드 기반으로 커스터마이징이 자유로워, 평소에 고민하던 병원만의 HR특성을 모두 솔루션으로 구현이 가능함을 확인한 후 망설임 없이 도입하게 되었다.

 

계명대_상세본문_1

 

도입효과

"스마트한 병원, 혁신적인 HR"

 

inHR솔루션을 1년간 인사평가와 성과관리에 적용하고 내부적인 피드백을 받아본 결과, 인사평가의 신속성과 명확성, 그리고 편리성에 대한 만족도가 상당히 높았다.
평가 단계별 진행상황을 실시간으로 확인하고 모니터링 할 수 있어 체계적인 일정관리가 가능했으며, 평가기간을 단축시키면서도  휴먼 에러 발생 가능 요소를 제거할 수 있었기 때문이다.
이전의 성과관리 및 인사평가 방식과 비교하면 더 꼼꼼하게 구성원의 성과 현황과 평가자의 의견을 확인할 수 있고 누적된 HR데이터를 기반으로 인사계획을 수립할 수 있게 되었다는 평을 받고 있다.

진홍경 인사파트장은 1차적으로 inHR솔루션을 통해 인사평가 시스템 개선에 성공했다면, 앞으로는 그 후속 작업으로 인사 전반에 걸친 컨설팅을 진행하여 성과와 역량에 대한 명확한 정의부터 평가 주기, 평가 방식, 보상 체계에 이르기까지 인사제도 전반을 고도화 할 계획이라고 밝혔다.
특히, 대학병원 인력구조의 특성상 20년 이상 장기 근속자와 10년 미만의 밀레니얼 세대 간 업무, 성과, 역량에 대한 인식이 큰 차이를 보이고 있는데, 이 부분에 대한 차이를 좁히고 평가에 대한 기준을 재정립할 계획이다.
각 조직과 직무에 맞는 새로운 평가방식을 도입하고, 향후 월간 또는 분기 단위 상시 평가와 피드백으로 확장한다면 inHR솔루션의 효과는 더욱 높아질 것이라 예상하고 있다.

 

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