HR은 자동화의 힘을 이용할 것인가 vs 자동화로 일자리를 잃을 것인가 미래에는 과연 악당 같은 로봇들이 근로자들을 사무실에서 쫓아낼까요?

당신의 다음 면접관은 AI가 될 것입니다 다음에 여러분이 직장에 지원할 때쯤이면, 처음으로 대화하게 될 대상은 실제 사람이 아닐 가능성이 매우 큽니다. 전 세계적으로 기업들은 인공지능(AI)을 이력서 심사, 면접 스케줄링 뿐만 아니라, 실제 면접에서도 점점 더 많이 활용하고 있기 때문입니다.

HR은 자동화보다 한 발 앞서야 합니다 HR은 자동화의 힘을 이용할 것인가 vs 자동화로 HR 일자리를 잃을 것인가 자동화된 미래에는 과연 악당 같은 로봇들이 근로자들을 사무실에서 쫓아낼까요? 아마도 아닐 겁니다. 그러나 자동화에 대한 괴담이 HR 전문가들로 하여금 HR Digital Transformation과 Digitize(뜻 : (데이터를) 디지털화하다)의 중요성을 깨닫게 한다면, 혹은 자동화가 사람들의 커리어에 제기하는 위협을 알아차리게 한다면 기술 발전에 대한 무시무시한 이미지는 도움이 될 수 있습니다. 디지털 혁명이 HR에 미치는 영향은 점점 더 커지고 있습니다. HR Analysis를 향한 기대와 가능성 또한 매우 커지고 있습니다. 기술 고용, 훈련, 보상, 관리 같은 전통적인 HR의 기능을 변화시키고 있기 때문입니다. 그리고 이 모든 변화는 강력한 HR의 역할을 필요로 합니다. 결과적으로 머지 않은 미래, 자동화의 힘을 이해하고 활용하는 HR 전문가는 살아남겠지만 그렇지 못한 HR 관리자들은 결국 자리를 잃을 것으로 보입니다. 글로벌 컨설팅 그룹 KPMG 파트너 Robert Bolton은 “조직 안에서 자동화의 궤적 위에서 이상을 지향하고 있는 깨어있는” HR 관리자들도 있다고 말했습니다. 하지만 한 통신 회사의 최고 정보 책임자는 그에게 HR 부서가 자동화 및 인력 관리 면에서 그 어떤 것도 주도하고 있지 않다고 말했습니다. 그리고 직장에서의 자동화 및 인력 관리 이슈를 IT 부서의 업무로 보고, IT 부서가 HR 부서의 업무를 대신할 것을 제안했습니다. Bolton은 "다른 부서에서 그 업무에 대한 권리를 주장하고 있기 때문에, 저는 HR 관리자가 더 적극적으로 나서서 빨리 발전할 필요가 있다고 생각합니다”고 말했습니다. 자동화와 HR 부서의 역할 변화 자동화는 기술적 프로세스를 사용하여 사람의 개입 없이, 또는 더 적은 관여만으로 작업을 수행하는 것을 말합니다. 햄버거를 뒤집는 로봇, 의료 및 법률 사무소에서 사람을 대신하는 컴퓨터 알고리즘, 운전자 없는 자동차와 항공 드론 등이 대표적입니다. 자동화는 일자리를 없애는 것이 아니라, 인간이 하는 것이 더 비효율적이거나 일관성이 없거나 위험에 노출되는 특정 업무 기능을 제거함으로써 발전을 촉진합니다. 최근의 KPMG 보고서에서 따르면 HR의 모든 업무는 사실상 완전히, 혹은 부분적으로 자동화될 수 있습니다. 전문가들은 자동화가 평범하고 반복적인 업무를 담당하는 HR 제너럴리스트 수를 감소시킬 것으로 예상합니다. 동시에 미래 HR들은 분석 업무와 다른 조직 활동 참여에 더 많은 시간을 투입하게 될 것입니다. 아래 5가지 업무는 HR의 21가지 업무 중, 자동화에 상대적으로 덜 민감한 영역입니다. 사람과 업무의 전체 시스템 설계(고성과 업무 시스템 구축하기) HR 및 비즈니스 전략 수립 조직 효율성 관리 변화 관리 노사 관계 조정

마이다스아이티는 중소기업이지만 신입사원 경쟁률 1000:1, 대학생이 가장 가고 싶어하는 회사 1위 등 채용에 있어서는 특별한 수식어를 많이 보유하고 있는 회사입니다. 그 어느 기업보다 채용을 위해 가장 노력하는 기업이라 자평하는 마이다스아이티 인사팀에게 '채용'에 대한 생각들을 물었습니다. 마이다스아이티 채용에 관한 단 하나의 원칙이 있다면, 바로 '우리회사에서 성장할 수 있는 인재라면 한명도 놓치지 말 것.'이라고 하는데요. 그러한 이유로 지원자를 제대로 파악하기 위한 최소 40분 이상의 '다대 일 면접'의 원칙을 고수해 왔습니다. 남다른 채용브랜드를 유지하고 있는 마이다스아이티 인사팀에게 새로운 목표가 생겼다고 하는데요. 바로 '신'의 채용입니다. 신의 채용이란 말이 무슨 의미냐구요? 채용의 모든 과정이 온라인에서 이루어지는 것을 의미한다고 합니다. 입사 첫 날 지원자를 처음으로 대면하는 것이지요. 신의 채용을 꿈꾸는 이유는 간단합니다. 시공간적 제약에서 벗어나 더 많은 지원자를 면밀히 검토하고자 하는 것이지요. 이에 수반되는 또 하나의 과제로는 '선발 정확도 유지'가 있겠네요. 실제로 마이다스아이티는 신의 채용에 조금씩 다가가고 있습니다. 채용 기간 48% 단축, 채용 홍보 비용 40% 절감, 지원자 1500여명 증가 등의 부수적인 효과도 얻을 수 있었다고 하는데요. 마이다스아이티 인사팀이 말하는 신의 채용, 보다 자세한 이야기들을 HR Focus 에서 확인해보세요.