상반기 채용도 슬슬 끝을 향해 달려가는 시점이네요. 최근 면접 관련 컨텐츠에 반응이 상당한 걸로 보아 면접이 한창인 기업들이 많은 것 같습니다. 면접을 준비하는 과정에서 가장 중요한 사항은 무엇일까요? 면접에 사용할 질문 리스트를 미리 작성하는 것입니다. 지원자와 이야기 하기 전에 체크할 사항들을 미리 정리해 두는 것이지요. 해당 직무의 핵심 과제 중심으로 질문을 구성해 두는 것이 좋습니다.

코로나19 바이러스로 인해 대부분의 대부분의 기업들이 상반기 신입 채용 일정을 연기했습니다. 사태가 장기화하는 양상을 보이자 채용 일정을 계속 미루기 어렵다고 판단한 기업들은 대응책을 내놓기 시작했습니다. 비대면면접 등을 통한 Untact(언택트)채용 방식입니다. 지원자가 회사에 직접 방문하는 대신 온라인으로 면접을 보게 하고 채용 설명회도 온라인으로 진행하는 식입니다.

구조화된 면접을 하려면 채용하고자 하는 직무의 자질을 구체화하세요. 채용하고자 하는 직급과 직무에 해당하는 현 직원들과 대화해보세요. 그 일을 잘 하기 위해서는 어떤 자질과 기술이 필요한지 결정한 다음 해당 요소들을 평가할 수 있는 면접 질문을 만들어야 합니다. 질문은 크게 과거의 행동을 통해 미래 성과를 예측하는 행동 기반 질문과 특정 상황을 가정한 뒤 답하게 하는 상황 가정 질문, 두 유형으로 나누어 볼 수 있습니다.

한라산을 서울로 옮기는 데 시간이 얼마나 걸릴까요? 오답도 정답도 없는 질문이지만 면접에서는 이러한 질문들이 종종 활용됩니다. 창의성과 논리력, 상황 판단력 등을 확인하기 위함입니다. 이는 일을 기존의 방식보다 효율적으로 처리할 수 있도록 돕는 역량들이라고 합니다. 최근 혁신의 중요성이 강조되면서 채용 과정에서 이러한 역량들을 검토하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 삼성전자 인사팀 윤성욱 차장은 창의성 면접 전형을 신설하면서 “글로벌 경쟁에서 이기려면 기존의 인재선발 방식으로는 한계를 느꼈기 때문에 채용전형을 바꾸게 되었다”고 이야기하기도 했습니다. 글로벌 기업에서 활용하고 있는 면접 질문들을 소개합니다. 지원자가 어떤 관점으로 문제에 접근하고, 논리를 이끌어내는지 확인해 보시기 바랍니다.

[인사평가]에 이어 채용에 대한 이야기를 시작해 보려고 합니다. 지난 포스트 확인하기 : 선발의 시작 서류전형

"이번 지원자도 아닌 것 같네. 채용 공고 다시 올려봐." "거기 잘 안됐어. 괜찮아 면접 때 보니까 생각보다 별로인 것 같더라." 또 한 명의 지원자가 최종 탈락의 고배를 마셨습니다. 이들에게 남은 것은? 최종 채용 여부와 관계없이 채용 프로세스 자체를 통해 기업은 더 좋은 기업문화와 채용 프로세스를 구축해 나가고, 지원자는 더 나은 인재로 성장할 수는 없을까요? 달리 생각해 보면 지원자와 기업 모두 의미 있는 피드백을 얻을 수 있는 기회인데 말입니다. 채용 과정에서 탈락한 지원자들의 탈락 사유를 공개하지 않는 것은 오랜 관행이었습니다. 지원자들은 '탈락한 사유라도 알고 싶다'라며 어려움을 호소해 왔습니다. 특히 면접 전형의 경우 본인의 불합격 사유를 스스로 예측하기 어려운 경우가 많아 많은 지원자들이 결과에 대한 피드백을 제공받길 원했습니다. 취업 포털 사람인의 조사에 의하면 무려 지원자의 83%가 면접 탈락 사유를 알고 싶다고 응답했습니다.

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HR이 회사를 위해 할 수 있는 가장 큰 일 중 하나는 좋은 채용입니다. 새로운 직원이 입사할 때마다 각 부서, 기업 문화, 회사의 운영 방향은 영향을 받기 때문입니다. 잘못된 채용을 정정하기 위해 필요한 시간과 비용이 어마어마한 것은 말할 것도 없습니다.

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