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동기부여

자율근무제 정착을 위한 성과평가 : 자기 완결형 직무 재설계

2020.06.26

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조직의 창의성과 업무 효율성 제고를 위해 자율근무제 도입을 추진하는 기업들이 늘고 있습니다. 자율근무제가 구성원의 삶의 질 향상을 위한 환경을 제공하는 데서 끝나는 게 아니라 궁극적으로는 기업의 경영 성과 향상으로 연결돼야 한다는 인식의 변화도 목격되고 있습니다. 

하지만 모든 기업이 자율적인 업무 환경의 효과를 보고 있는 것은 아닙니다. 오히려 기업 성과에 악영향을 미칠 위험 또한 존재합니다. 특히 기존 기업 문화와 제도, 업무방식을 유지한 상태에서 자율근무제를 섣불리 도입하면 심각한 부작용이 발생할 수 있습니다.

 

자율근무제의 효과를 기업 성과와 연결하려면 구성원을 지속적으로 동기부여하고 성과 창출에몰입할 수 있도록 하는 새로운 성과관리제도의 구축과 운영이 반드시 선행되어야 하며, 이를 위해서는 ①자기 완결형 직무 재설계 ②역할조직형 협업 방식 확대와 이에 따른 리더십의
변화 ③평가 기준 세분화를 통한 책임과 보상의 개인화가 필요합니다. 

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자기완성형 직무 재설계란 ①명확하게 구분된 의미 있는 업무 단위에 대해 ②스스로 책임감을 가지고(자율성) ③작업결과를 명확히 알 수 있도록(피드백) 하는 것입니다. 이렇게 업무가 세분화하면 직원들은 자신의 영역에서 직무에 필요한 역량을 키우고 목표 달성을 위한 업무 수행에 대해 스스로 의사결정 권한을 가지게 됩니다.

 

또한 자기완결형 직무 설계를 위해서는 역할 조직으로의 변화가 수반되어야 합니다. 역할 조직은 각 구성원에게 의사결정 권한이 분산돼 있어 자신의 역할과 과업 수행에 대해 스스로 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이에 따라 변화에 빠르게 대처할 수 있고, 감시나 통제 없이도 구성원 각자의 책임과 보상 간의 이해관계가 일치하게 됩니다. 이를 위해 리더는 각 모듈이나 각각 소규모 프로젝트의 성공을 조직 단위 전체의 성공과 일치시키기 위해 조정하고 통합하는 역량과 리더십을 갖추어야 합니다. 리더에게 요구되는 자질과 역량 구성이 크게 변화하므로 필요시 리더 풀 자체를 새로 구성해야 할 수도 있습니다. 그리고 역할 중심의 조직 변화는 생각보다 눈에 띄는 성과로 이어지는 경우가 많습니다. 

 

자율근무제는 단순히 근무시간이나 장소, 근무 형태에서의 자유를 의미하는 것이 아닙니다. 자율 근무의 진정한 의미는 구성원이 강력한 동기를 가지고 스스로 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 학습과 직무수행을 주도적으로 추진해 나간다는 것에 있습니다. 따라서 자율근무제 정착의 핵심인 성과관리제도 또한 이를 최대한 지원하는 방향으로 변화해야 합니다.

 

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자기 완결형 직무 재설계

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