직원들의 업무몰입도와 생산성을 높이고 싶다면 팀 경험을 개선하는 데 투자하고 에너지를 쏟아야 한다. 잘 기능하는 팀은 잘 기능하는 조직의 기본이다.
같은 직종에 종사하는데 누구는 아주 성공적인 직장생활을 하고 누구는 하루하루 견디는 것도 버거워하는 사례는 지금 전 세계 어디에서나 찾아볼 수 있다. 오늘날 기업들은 직원들의 업무몰입도를 높이는 방법을 강구하고 있다. 하지만 기업들의 시도는 일관된 결과를 보여주지 못했다. 우리는 어디가 잘못됐는지 알고 싶었다.
지금까지 우리는 문제가 생기면 조직문화 전반을 바꾸기 위해 경영진이 조직시스템을 손보거나, 인간이라는 개별 부품을 업그레이드해서 해결해야 한다고 생각해 왔다. 하지만 이 아티클을 뒷받침하는 ADPRI 연구는 너무나 간단하지만 지금까지 거의 무시돼 온 한 가지 방법으로 직원의 건강과 생산성을 향상시킬 수 있음을 보여준다. 직원의 삶과 성과를 개선하는 가장 효과적인 방법은 문화 혹은 독립적으로 일하는 직원 개인이 아닌 팀에 초점을 맞추는 것이다. 그리고 그 핵심은 업무몰입을 실질적으로 이끌어내는 동력을 이해하는 것이다.
팀이 중요한 이유
팀에 소속된 직원들 가운데 업무에 완전히 몰입한 이들의 비율이 독립적으로 일하는 직원들에 비해 두 배 이상 높다. 그리고 업무경험은 사실상 팀 경험이다. 팀 경험의 질이 곧 회사 경험의 질인 셈이다.
팀에 소속감을 느끼기 위해 반드시 조직문화에 융화되거나, 특정한 훈련과정 혹은 개발 이니셔티브를 거칠 필요는 없다. 소속감은 팀의 리더와 동료들을 매일 만나 대화를 나누고, 서로 의지하고, 상호 지지해 주는지 아닌지에 달려 있다. 팀에서 겪는 일들은 업무생산성, 직업만족도, 창의성, 혁신, 회복력, 근속의지 등 많은 부분에 영향을 끼친다. 다시 말해, 업무에 관한 한 훌륭한
팀과 팀워크는 권장 요소가 아니라 필수 요소다.
실제로 우리의 연구 결과에 따르면 이것이 유일한 방법이다. 그리고 직원들의 업무몰입도와
생산성을 높이고 싶다면 기업들이 왜 조직에 실재하는 팀들을 쉽게 파악할 수 없으며, 이런 상황이 지금 어떻게 변화하고 있는지부터 이해해야 한다. 그런 다음 이런 팀 경험을 개선하는 데 투자하고 에너지를 쏟아야 한다.
[HR Opinions 15 : 보이지 않는 팀의 힘]의 필자들은 연구를 통해 개별 직원들의 생산성에 팀 경험이 얼마나 큰 영향을 미치는지를 밝히고, 최고의 팀을 만들기 위한 5가지 전략을 제시하고 있습니다. 또한 구성원의 업무몰입도 측정을 위한 8가지 설문을 함께 담고 있습니다.
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