지원자의 6가지 기질을 확인하기 위한 면접 질문 리스트
How to Hire for Success
태도에 대한 행동 면접
신규 채용의 81%가 실패하는 이유는 특정 업무 기술보다도, 지원자의 태도에 더 관련이 깊습니다. 채용 과정을 지원자의 코칭 수용 가능성, 감정 지능, 동기부여, 기질에 대해 알 수 있도록 디자인하세요.
> 리더십 IQ의 채용 실패에 관한 최신 연구 확인하기 <
잘 설계된 행동 면접 기술만 활용해도 채용 실패의 상당 부분을 방지할 수 있습니다. 이번 포스트에서는 실전에서 활용가능한 면접 질문 리스트를 소개합니다.
면접 질문#1: 코칭 수용 가능성
“코칭 받은 적이 있나요?”
위의 질문은 “예/아니오”로 답변할 수 있는 질문입니다. 행동 면접 질문은 아니지만, 대화를 시작하기 좋은 질문입니다. 실제로 대부분의 지원자들은 다른 이들에게 피드백을 받은 경험이 있을 것이며, 무엇을 배웠는지, 어떤 성과가 있었는지 와 같이 좀 더 깊숙히 탐색할 수 있는 문을 열어주는 것입니다.
공식적으로 사수가 없었던 지원자들에게는, 상사와의 관계의 측면에서 질문해 보세요.
- 상사와의 관계를 증진시키기 위해서 어떻게 행동했나요?
- • 상사가 개선하라고 지적했던 부분이 있다면 무엇인가요?
- • 다른 사람의 피드백을 받고 실행한 성과나 개선을 말해주세요.
- • 자신 스스로에게 코칭을 한다면, 어떤 것을 제안해주고 싶습니까?
면접 질문2#: 압박 상황에서 일하기
- 압박적인 상황에서 일을 했었어야 적이 있었습니까?
- 압박상황에서 일을 할 때 문제가 발생했던 경험의 예를 들어주세요.
- 압박상황에서 일을 할 때 주변에 도움을 요청하기로 결정한 상황에 대한 예를 들려 줄 수 있습니까?
이 세가지를 질문할 때에는, “압박”이 무엇이었는지 또는 어떤 사람이었는지 이해하고, 그 압박이 지원자에게 어떤 의미인지 깊게 파 보아야 합니다. 예를 들어, 압박은 성격, 일의 질이나 양, 시간, 여행, 돈에 대한 기대 등 다양한 원인할 수 있으며 개인마다 다릅니다.
면접 질문3#: 실수를 인지하고 실수로부터 배우기
- 직장에서 실수를 저지른 경험을 말씀해주세요. 무슨 일이 있었나요? 실수를 어떻게 대처 했나요?
- 당신의 실수를 만회하기 위해 한 가장 독창적이고 의미 있는 일은 무엇인가요?
우리는 모두 실수를 합니다.
지원자가 실수를 인지하고, 책임을 지며, 해결을 위해 솔선수범하는지, 이와 같은 태도를 지녔는지 알고 싶은 것입니다. 유연하고 적응력이 있으며, 스스로 평가할 줄 아는 그런 진실성이 있는 지원자를 원합니다. 그들은 “네 저는 이러한 문제가 있었으며, 그 이유는 무엇이며, 무엇을 했고, 재발을 방지하기 위해 이런 도입을 했습니다.” 를 말할 줄 압니다. 이러한 솔직함과 자기평가는 높은 감정 지능을 가지고 있음을 보여줍니다.
면접 질문4#: 목표 설정과 성취
- 어떤 목표를 설정했나요?
- 목표를 성취하기 위해 어떤 노력을 했나요?
- 지금까지 성취한 것이 무엇인가요?
- 당신의 상사가 설정해 준 목표는 무엇이었나요?
- 그것을 성취 했나요?
- 목표를 달성하는 과정에서 어떤 장애가 있었고, 그것을 어떻게 극복 하였나요?
- 달성하지 못한 목표가 있나요? 무엇이고 어떤 상황이었나요?
면접 질문#5: 팀으로 일하기
- 지금까지 일했던 팀 중 당신이 가장 마음에 들었던 팀은 어디인가요?
- 지금까지 일했던 팀 중 가장 마음에 들지 않았던 팀은 어디인가요?
- 어떤 성격의 사람과 일 할 때 가장 최고의 성과를 내나요?
- 어떤 성격의 사람과 일 하는 것을 선호하지 않나요?
- 다른 팀원과 의견이 충돌했던 상황에 대해 말해주세요. 어떻게 행동 했나요?
- 팀 내부에서 반응이 좋지 않았던 결정을 한 경험을 말해주세요. 어떻게 처리 했나요?
- 불화가 있었던 팀원이 있었나요? 어떤 사람이고 어떤 상황이었습니까?
면접 질문6#: 열정
앞서가는 생각을 가진 회사들은 “열정”이 지원자들 자질 중 가장 중요하고 가치 있다 여깁니다.
열정을 말할 때, 회사 내부와 외부 모두에 대해 말해야 합니다. 열정적이고, 흥미롭고, 개인의 삶에도 매우 적극적인 사람들은 직장에도 열정과 에너지를 불어넣습니다. 때문에 일 뿐만 아니라 취미나, 흥미 같은 개인적인 질문을 함을 기억해야 합니다.
- 취미나 흥미 있는 분야는 무엇인가요?
- 무엇에 열정적인가요?
- 당신이 매일 아침 일어나 직장을 오게 되는 동기는 무엇인가요?
- 당신이 위험을 감수하며 매우 집중했던 일에 대해 말해주세요.
- 당신의 전문 영역에서 당신이 풀거나 해결하고 싶은 중요한 질문(Big question)은 무엇이며, 왜 그런가요?
- 당신의 커리어와 관련하여 최근의 읽은 책은 무엇인가요?
- 당신의 커리어 영역에서 최신 지식을 접하기 위해 어떤 잡지나 논문을 읽고 있나요?