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채용

다른 기업 인사팀은 코로나19에 어떻게 대응하고 있을까?

2020.03.27

003안녕하세요. 지금 이 글을 보고 계신 곳은 어디인가요.

코로나19 이슈 장기화로 직장인들의 일하는 모습이나 채용에도 많은 변화가 나타나고 있습니다. 실제 기업에서는 어떻게 대응하고 있는지 알아보기 위한 설문을 실시하였습니다.

 

 이번 포스팅은 지난 주 HRev에서 실시했던 설문 결과로 꾸려 보았습니다.

 

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Q1. 코로나19로 인해 상반기 채용 계획을 변경하는 기업들이 많습니다. 귀사의 경우 상반기 채용을 어떻게 계획하고 계신가요?

 

전체 응답의 40.2%가 수시채용으로 전환하여 진행하고 있거나, 진행 예정이라고 답했습니다. 3월 중 진행한다는 응답은 13.2%에 불과하였는데요. 아무래도 인적성검사, 면접 등을 진행하기 위해서는 사람들 간 접촉이 불가피하기 때문에 일정 수립에 어려움을 겪을 수 밖에 없는 것으로 보입니다. 또한 응답자의 16.3%는 4월이나 5월 중에 상반기 신입 채용을 진행할 예정이라고 하는데요. 상황에 따라 화상면접 등으로 전환하여 실시하는 기업도 늘어날 것으로 예측됩니다. 

  • 취업플랫폼 사람인에 따르면 코로나19 위기대응 단계가 심각으로 격상된 지난달 마지막 주 이후에는 전체 채용공고가 지난해 같은 기간보다 29.8% 줄었다고 합니다.
  • 현대자동차그룹은 무기한 연기했던 신입·경력사원 채용을 오는 3월 30일부터 재개하기로 결정했습니다. 면접 평가는 화상면접 방식으로 진행할 예정이라고 하는데요. 지원자는 노트북이나 태블릿PC, 스마트폰을 통해 화상 면접 시스템에 접속할 수 있으며, 면접관 또한 필요에 따라 화상면접장이 아닌 다른 장소에서 화상 평가를 진행할 수 있습니다. 감염병 확산예방을 위한 '사회적 거리두기'에 동참하면서도 차질 없이 인재를 확보하기 위한 방안이라 할 수 있겠습니다.  

 

이미지 002Q2. 코로나19로 대면 면접을 최소화하기 위해 화상면접으로 대체하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 화상면접을 진행하시는 경우 어떤 점이 가장 염려되는 부분인가요?(복수 응답 가능)

 

응답자의 65.3%는 대면면접에 비해 신뢰도가 떨어질 것 같다고 응답했습니다. 화상으로 면접을 진행하는 경우 면접 태도나 지원자가 보유한 역량을 파악하기 힘들다는 것인데요. 38.1%는 면접관과 면접자 간 소통의 어려움을 염려했습니다. 그리고 30.5%의 응답자는 온라인 연결 상태 등 기술적인 한계를 우려했습니다. 

  • 아직 화상 면접이나 비대면 채용에 대한 경험이 없다 보니 우려가 되는 부분이 많을 수 밖에 없는 것 같습니다. 일각에서는 코로나19로 인한 이번 경험을 계기로 부족한 부분을 보완한다면 향후에도 비대면 방식의 채용이 지속적으로 확산될 것이라는 전망도 내놓고 있습니다. 
  • 한 재계 관계자는 "4차 산업혁명 시대엔 변화에 얼마나 빠르게 대응할 수 있는가가 조직의 미래를 결정한다"며 "정해진 장소에 모든 지원자가 모이게 하는 대면면접만으로는  변화에 적합한 인재를 적기에 채용하는데 한계가 있다"고 말하기도 했어요. 

 

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Q3. 인적성검사를 진행하고 계신 경우, 인적성검사 진행에 고민되는 점은 무엇인가요?(중복 응답 가능)

많은 기업에서 인적성검사에서 측정하는 부분이 실제 성과역량과는 무관하다고 응답했습니다.(46.2%) 인원 필터링에 그친다는 답변 또한 30%에 달했습니다. 그렇다면 현재의 채용방식에 대해 다시 한 번 생각해 볼 필요가 있을 것 같은데요. 인적성검사, 면접을 포함한 모든 채용 과정은 지원자의 역량을 검증하는 과정이 되어야 하기 때문입니다. 

  • 인성검사는 자기보고식으로 이루어지고, 그렇다 보니 Faking이 가능하다는 맹점이 존재합니다. 최근 고용시장이 어렵고 기업 간 격차가 크다 보니 자기 왜곡에 대한 동기 또한 클 수밖에 없지요. 실제로 인성검사는 단독으로 사용하는 경우 실제 성과와의 타당도가 비교적 낮은 것으로 알려져 있습니다.
  • 인성검사에 Faking이 문제가 된다면, 적성검사의 문제는 학습효과가 존재한다는 것입니다. 실제로 취업시즌이 되면 기업별 기출문제집이 매 년 출판되어 나오기까지 하니까요. 정답이 존재하는 시험이기 때문에 대기업의 경우 적성검사에 응시할 수 있는 인원도 한정적일 수 밖에 없습니다. 그래서 현실의 기업들은 인적성검사를 탈락할 지월자를 가려내는 여과장치로 활용하는 경우가 많습니다. 

 

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Q4. 코로나19 이슈와 관련하여 재택근무 등의 제도를 실시하고 계십니까?

전 직원 재택근무를 시행한다는 기업이 10%, 그룹을 나누어 재택근무를 병행하거나 유연근로를 실기하는 기업이 전체의 50% 이상을 차지했습니다. 이전과 같이 근무한다는 응답은 23% 정도에 그쳤습니다.

 

Q5. 재택근무를 실시하는 경우 그 기간은 언제까지 입니까?

대부분의 기업이 3월이나 4월 중 상황이 나아지는 대로 기존 근무 형태로 전환할 예정이라고 답했지만 코로나19 사태 종료와 상관없이 지속적으로 실시할 예정이거나 특정 그룹을 대상으로 지속 실시 예정이라는 응답도 20%를 웃돌았습니다. 

 

  • 매경이코노미가 직장인 400명을 대상으로 설문조사한 결과, 재택근무를 경험한 직장인 중 53%가 “재택근무와 일반 출퇴근 근무 간 업무 차이가 없다”고 답했습니다. 성과가 더 좋다는 응답은 26%나 됐습니다. 10명 중 2명 정도만 “성과가 떨어진다”고 응답했습니다.
  • 매경이코노미 김소연 부장은 '수많은 편견과 난관이 있더라도 이번 경험을 계기로 대한민국의 일하는 방식을 재검토할 중요한 ‘트리거’가 될 것이라 믿습니다.' 라는 말을 남기기도 했는데요. 전 직원 재택근무를 시행한 SK그룹의 최태원 회장도 '이번 사태를 계기로 근무 방식의 변화를 고민해보자'고 지시했다고 합니다. 
  • 어쩔 수 없이 시행한 재택근무가 비상 시기뿐 아니라 4차 산업혁명 시대 업무 혁신의 한 방식으로 안착할 수 있느냐 관심이 쏠리고 있습니다. 코로나19 사태가 조직 운영 방식에 새로운 전기를 마련해준 것은 분명해 보이지만 조직원 업무 방식과 직무·성과 평가 등에 대한 근본적인 고민은 아직 부족하기 때문입니다. 
  • 전문가들은 '재택근무를 활성화하려면 직원의 직무가 구체적이고 명확해야 하며 성과 측정 방식이 분명해야 한다'고 입을 모으고 있는데요. 성과 평가가 확실하다면 임직원이 어디에서 일하든, 언제 일하든 신경 쓸 필요 없이 결과물만 평가하면 되기 때문입니다.
  • '그런데 한국 기업은 성과 평가 자료가 부족해, 이른바 출결이나 업무 태도 등 ‘근태’에 신경을 쓰는 것'이라는 천장현 머서코리아 전무의 분석은 시사하는 바가 큽니다. 

 

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Q6. 코로나 19로 인해 HR 부서에서 가장 어려움을 겪고 있는 부분은 무엇인가요? (중복 응답 가능) 

재택근무/유연근로 확대에 따른 업무지침 수립(52.5%)이 가장 어려운 부분으로 나타났으며 위생용품 확보, 확진자 관련 매뉴얼 수립, 기타 노무이슈 처리 등에 대한 어려움도 각각 40% 수준의 응답을 기록했습니다. 

 

 

* 코로나19 관련 노무이슈

  • 코로나19로 입원·격리된 근로자의 인사처리 : 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제41조의2 제1항에 따르면 '사업주는 코로나19 확정판정을 받은 근로자에겐 연차 외의 유급휴가를 부여할 수 있고, 국가로부터 지원금을 지급받은 경우에는 필수적으로 유급휴가를 부여해야 하는 것이 원칙입니다. 정부는 코로나19로 입원·격리된 자에게 휴가를 제공한 사업주를 대상으로 입원·격리기간 중 제공한 유급휴가 1일당 최대 13만원을 지원합니다. 따라서 회사에 확진자가 발생하는 경우 연차 이외의 유급휴가를 부여하고 국민연금에 지원금을 신청하면 됩니다.
  • 회사의 명에 의한 자가격리 근로자의 인사처리
    출근금지 : 회사가 근로자에게 선제적으로 일정기간 동안 회사에 출근하지 말 것을 명하는 경우, 회사가 연차를 강제로 사용하게 하거나 무급 휴가로 처리한다면 이는 근로기준법에 위반될 소지가 있습니다. 출근 금지 기간 동안 합의를 통해 연차 소진 또는 무급휴가 처리를 할 수 없다면 근로기준법 제46조에 따른 회사의 귀책사유로 인한 휴업에 해당하므로 근로자에게 평균임금의 70%를 지급해야 합니다.
    재택근무 : 근로자가 코로나19로 격리되지 않았음에도 해외여행 출장 또는 여행 등 사유로 인해 자택에서 근무할 것을 명할 수 있습니다. 근로자에 대한 근로장소 지정은 회사의 인사권 중 하나입니다.
  • 경기부진 또는 추가 감염 방지 등을 이유로 한 자발적 휴업의 경우 : 행정명령에 의한 휴업이 아닌 회사가 자발적으로 휴업한 경우, 근로기준법 제46조에 따라 근로자에게 평균임금의 70%를 지급해야 합니다. 

 

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  • Hrev
  • 2019.11.01